В аэропорту Алматы прокомментировали инцидент с тяжелобольным ребёнком
В сообщении говорится, что пассажиры заранее не согласовали пропуск реанимобиля на территорию аэропорта.
Что произошло
Международный аэропорт Алматы прокомментировал ситуацию, связанную с пятилетней Инсаф Асметуллаевой, которая прибыла в Казахстан 12 января рейсом Air Astana из Дели. Родители девочки сообщили, что столкнулись с серьёзными затруднениями при транспортировке ребёнка из-за отказа допустить реанимобиль на территорию аэропорта.
Детали
В официальном заявлении аэропорт пояснил, что допуск стороннего медицинского транспорта на территорию возможен только после предварительного согласования. В данном случае необходимая информация не была предоставлена заранее, что сделало невозможным оперативное разрешение на въезд реанимобиля.
"От авиакомпании был послан код STCR (пассажиру необходимы носилки). По прилёту борта пассажира ожидала STCR-команда со специализированной техникой. Сотрудники аэропорта не были заранее информированы о необходимости заезда стороннего реанимобиля с медицинской бригадой из города на территорию аэропорта. Реанимобиль прибыл по факту и без согласования со службами аэропорта. Для допуска должна быть представлена информация о лежащем пассажире на рейсе, его диагнозе и других важных деталях минимум за 24 часа до рейса или за два часа до посадки воздушного судна", – сообщили в аэропорту Алматы.
После приземления сотрудники STCR увидели состояние девочки и вызвали медицинскую службу аэропорта. Однако семья отказалась от транспортировки на машине скорой помощи аэропорта, из-за чего ребёнка доставили в зону пограничного контроля.
"Пограничный и таможенный контроль пассажир прошёл в сопровождении службы аэропорта без очереди как маломобильный пассажир. В момент прохождения контроля информации о наличии среди пассажиров ребёнка в критическом состоянии и с особыми медицинскими потребностями у аэропорта не было. Сотрудники аэропорта действовали в строгом соответствии с установленными процедурами и правилами", – сообщили в аэропорту.
Что ещё
В аэропорту Алматы выразили искреннее сочувствие семье пассажира, сообщили, что понимают "всю важность создания комфортных условий для пассажиров, особенно для тех, кто нуждается в особой поддержке". Однако отметили, что для получения сопровождения для маломобильных пассажиров, включая пассажиров с тяжёлыми заболеваниями, необходимо заранее уведомить авиакомпанию или аэропорт.
Что сказали в Air Astana
В авиакомпании Air Astana сообщили, что экипаж уведомил аэропорт о наличии на борту маломобильного пассажира, которому требовалась особая помощь. Однако из-за отсутствия заблаговременного согласования реанимобиль не смог получить доступ к самолёту вовремя.
Контекст
В аэропорту Алматы произошёл инцидент с пятилетней Инсаф Асметуллаевой, страдающей неизлечимой формой рака мозга. 12 января ребёнок вместе с семьей прилетел рейсом Дели – Алматы после лечения в Индии. Однако при прибытии реанимобиль, заказанный родителями для транспортировки девочки, не был допущен на территорию аэропорта.
Отец девочки Зульяр Илахунов рассказал, что по прибытии реанимобиль ожидал пассажира, но не смог въехать на территорию из-за отсутствия предварительного согласования с аэропортом. В результате сотрудники предложили воспользоваться амбулифтом, но после этого девочку в бессознательном состоянии пришлось везти через общий терминал для прохождения паспортного и таможенного контроля.
Пограничники настояли на том, чтобы снять специальные наклейки с глаз ребёнка для фотографирования несмотря на медицинские противопоказания. На следующий день после инцидента состояние девочки ухудшилось. Её госпитализировали в реанимацию с двусторонним пневмотораксом.
____
Читайте также:
- Больше рейсов в Индию: Air Astana открывает маршрут Алматы – Мумбаи
- Распродажа Air Astana: куда можно улететь дешевле в 2025 году
- Air Astana будет летать в Нячанг из Астаны и Алматы
____
