Новости

Ticketon потерял годовую прибыль из-за концерта Дженнифер Лопес

15.04.2025

Компания вернёт всем клиентам, купившим билеты на концерт, сервисный сбор.

Что произошло

Основатель инвестиционной группы Freedom Holding Corp. Тимур Турлов подвёл итоги провальной продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес через платформу Ticketon.

Почему так произошло

По словам Турлова, Ticketon был выбран организатором как агент для распространения билетов за комиссию. Спрос на концерт оказался в разы больше, чем когда-нибудь в истории. В момент продажи сайт не выдержал нагрузки, упала база, и в итоге из-за этого техсбоя очень много билетов были проданы повторно. Когда платформа увидела, что происходит дублирование билетов, продажи остановили.

Что дальше

Во-первых, Турлов пообещал вернуть всем сервисный сбор.
Во-вторых, тем, кто попал в "дубли" и кому нашли альтернативу "хуже" по цене, Ticketon за свой счёт выкупит билет у организаторов и вернёт деньги клиенту. Они смогут посетить концерт бесплатно.
В-третьих, тем, кто получил перенос места на другое или перенос на танцпол (если он был дороже, чем прошлый билет), компания выплатит компенсацию в 50% стоимости билета. Сам билет можно сдать за полную цену и всё равно забрать 50%.
В четвертых, тем, кому не смогли найти никакой альтернативы и кому так и не выдали ваучер, вернут все деньги и выплатят компенсацию, равную стоимости купленного билета.

Что ещё

Турлов подчеркнул, что компания из-за этого провала понесёт несколько сотен миллионов тенге расходов.

"На этом всё. Это решение в целом обойдётся нам в годовую прибыль этого сервиса, и уверен, вся наша команда это вполне заслужила. Технический отчёт мы напишем чуть позже. Теперь мы знаем, какие техвызовы стоят за такими концертами", – заключил он.

–––

Читайте также:

–––