Как пациенты могут реагировать на отсутствие врачей и талонов: советы от главы Фонда медицинского страхования
Стандартные жалобы касаются отказа в оказании медицинской помощи или её некачественного выполнения.
Что произошло
В интервью с главным редактором BES.media Серикжаном Маулетбаем глава Фонда медицинского страхования Абылкаир Скаков объяснил, что делать пациентам в случае, если узкий специалист находится в отпуске или талоны на приём закончились.
Детали
Он подчеркнул, что у пациента всегда есть право подать жалобу. Однако вопрос качества медицинской помощи является сложным и многогранным. Жалоба может быть связана с отсутствием финансирования, признанием услуги дефектной или с медицинским планом.
"У него есть всегда право обратиться с жалобой. Но, ещё раз говорю, – вопрос качества. Вопрос качества к медицинской помощи – он широкий, и здесь нужно разобраться: всё-таки жалоба поступила, появилась эта некачественная помощь за счёт отсутствия финансирования – это отдельный вопрос, либо из-за того, что дефектом признали эту услугу и не получили, либо было финансирование, и всё-таки здесь есть вопрос медицинского плана. Здесь нужно будет всё-таки разграничить. Мы на сегодняшний день видим, что стандартные жалобы, которые поступают, – это отказ в оказании медицинской помощи либо некачественное её оказание", – сказал Скаков.
–––
Система ОСМС – про прибыль фонда, а не про лечение людей?
Ответы на эти и многие другие важные для казахстанцев вопросы смотрите в интервью с главным редактором BES.media Серикжаном Маулетбаем на YouTube-канале:
https://www.youtube.com/watch?v=-dLomd_KSGQ&ab_channel=BESmedia
–––
